Privacybeleid Ipsos Mystery Shopping

 

Om mystery shopper te worden hebben wij informatie van je nodig. In dit privacy beleid omschrijven wij hoe wij omgaan met die informatie, met wie we dit delen, en wat je wettelijke rechten zijn.

 

De verstrekte gegevens worden gebruikt door Ipsos B.V., gevestigd te Amsterdam aan de Amstelveenseweg 760, 1081 JK Amsterdam, geregistreerd onder KvK nummer 33187718, Vestigingsnummer 000017118298.

 

Functionaris gegevensbescherming:

Sybren Spoelstra

dpo.netherlands@ipsos.com

 

Dit privacy beleid legt uit welke informatie verzameld wordt en hoe we persoonlijke gegevens verwerken die we over jou verzamelen wanneer je je aanmeldt bij het iShopFor Ipsos mystery shopping panel, deelneemt aan mystery visits, gebruik maakt van de iShopFor Ipsos website of de mobiele applicatie genaamd iShopFor Ipsos. (systemen geleverd door Shopmetrics/Research Metrics.)

 

Inhoud:

1. Welke informatie verzamelen wij over jou?
2. Waarom wij informatie over jou verzamelen
3. Hoe zullen wij de informatie die je verstrekt gebruiken?
4. Hoe lang bewaren wij jouw gegevens?
5. Heb je toegang tot jouw gegevens en/of kun je ze zelf aanpassen?
6. Hoe verzekeren wij dat jouw persoonlijke informatie beveiligd is?
7. Rechten
8. Contact
9. Wijzigingen aan ons privacy beleid
10. Handige links

 

1. Welke informatie verzamelen wij over jou?

Wij verzamelen de informatie die je verstrekt bij het invullen van ons wervingsformulier wanneer je besluit lid te worden van ons mystery shopping panel. 

Wij maken hierbij onderscheid tussen (a) informatie die noodzakelijk is om mystery shopper te worden, te weten:

• Voornaam
• Achternaam
• Geslacht
• Geboortedatum
• Telefoonnummer
• E-mailadres
• Adres
• IP-adres ???
• Land- en taalvoorkeuren die zijn geselecteerd bij het registreren op onze website

 

en (b) informatie die wij gebruiken om de meest relevante opdrachten aan je toe te kennen: te weten: • Demografische gegevens

• Voorkeuren en gebruik van diensten zoals telefoon- energie, bank-, vervoer e.d.

 

Andere informatie wordt verzameld met behulp van ons iShopFor Ipsos-systeem wanneer je jouw iShopFor Ipsos Shopper-profiel invult, een opdracht voltooit waaraan je wilt deelnemen of feedback, opmerkingen of andere informatie verstrekt.

 

Raadpleeg Bijlage A voor meer informatie over de informatie die wordt verzameld als onderdeel van het registratieproces.

                 

2. Waarom wij informatie over jou verzamelen

Wanneer je lid wordt van ons panel, hebben we informatie van je nodig.

 

1. Enerzijds is dat de informatie die vereist is om mystery shopper te kunnen worden. Als je deze gegevens niet verstrekt, kan je geen mystery shopper worden bij Ipsos.
2. De informatie is ook vereist om eventuele vergoedingen te sturen en om contact met jou op te nemen over eventuele opdrachten.
3. Anderzijds is het wenselijk dat wij je beter leren kennen, daarom vragen we additionele informatie zoals demografische informatie en het gebruik van bepaalde producten en diensten. Deze informatie is optioneel, en vergroot de kans dat je ingedeeld wordt.   

 

3. Hoe zullen wij de informatie die je verstrekt gebruiken?

Wij zullen je informatie gebruiken om:

• het mystery shopping panel bij te houden.
• contact met je op te nemen wanneer we beschikbare opdrachten hebben, we bepaalde antwoorden moeten valideren of we feedback over de taken moeten geven. 
• om onze klanten te verzekeren dat je over het correcte profiel beschikt.
• de onderzoeksresultaten van alle shoppers te analyseren om zo bepaalde trends onder specifieke profielen te achterhalen.
• jou uitnodigingen te sturen om deel te nemen aan onderzoeken die relevant voor jou zijn 
• jou een e-mail met een verificatiecode te sturen om jouw mystery shopper profiel te controleren en te activeren, wanneer je jezelf inschrijft voor ons mystery shopper netwerk.
• persoonlijke informatie over jou toe te voegen aan de antwoorden die je in onderzoeken geeft. (Denk hierbij aan geografische locatie, beroepscategorieën, enz. ten behoeve van analyses)
• anonieme, statistieke profielen te creëren.
• jou te contacteren via e-mail en nieuwsbrieven en andere communicatievormen waarmee je akkoord bent gegaan tijdens het registratieproces.

 

We gebruiken verschillende Google-applicaties, zoals Gmail en Google Translate. Dergelijke activiteiten vallen onder de Privacy Policy van Google. Wanneer je onze Facebook-site gebruikt voor communicatie met ons, dan is dit gebruik onderworpen aan de relevante gebruiksvoorwaarden en het privacy beleid van Facebook. Verder hebben ook een aantal andere derde partijen toegang tot jouw gegevens. Zie daarvoor bijlage B met de ontvangers van de persoonsgegevens.

 

We nemen alle stappen om ervoor te zorgen dat alle persoonlijke gegevens die we verwerken accuraat, adequaat en relevant zijn, gezien het doel waarvoor ze zijn verkregen. We zullen persoonsgegevens die voor één doel zijn verkregen, niet verwerken voor niet-doelgericht gebruik tenzij je hiermee akkoord bent gegaan.

 

We zullen jouw informatie nooit gebruiken voor enig ander doel dan onderzoek en zoals beschreven in dit beleid. We zullen niet proberen jou iets te verkopen, noch jouw informatie voor marketingdoeleinden gebruiken. Noch zullen we jouw gegevens doorgeven aan derden voor marketing- of reclamedoeleinden.

 

Neem voor meer informatie over ons contact op met ons shopper support team, bereikbaar via nederland@ishopforipsos.com

                 

4. Hoe lang bewaren wij jouw gegevens?

We bewaren de informatie die je verstrekt als je lid wordt van ons mystery shopper panel, samen met alle informatie die je als antwoord op de taken hebt verstrekt, zolang je mystery shopper bent.

Wanneer jouw lidmaatschap in het mystery shopper panel eindigt, zullen wij jouw persoonlijke gegevens binnen twee weken verwijderen uit onze database. We bewaren alleen die informatie die vereist is om te voorkomen dat je opnieuw lid wordt zoals wettelijk vereist. 

Eventueel op onze server opgeslagen persoonsgegevens worden na maximaal één jaar nadat je je hebt afgemeld verwijderd.

 

5. Heb je toegang tot jouw gegevens en/of kun je het zelf aanpassen?

Om de door jouw verstrekte informatie te kunnen raadplegen en wijzigen, kun je inloggen op het iShopFor Ipsos-systeem. Onder het kopje ‘mijn privacy‘

 

Je hebt het recht om een kopie op te vragen van alle informatie die wij over jou bewaren. Je hebt ook het recht om alle persoonlijke gegevens die wij over jou bewaren, op te vragen. Bovendien heb je het recht om alle persoonlijke informatie over jou die je ons hebt verstrekt over te dragen aan een andere partij. Je hebt ook het recht om bij ons de verwijdering van de persoonlijke gegevens die wij over jou bewaren, te vragen, met inachtneming van de beperking genoemd onder punt 4.

 

6. Hoe verzekeren wij dat jouw persoonlijke informatie beveiligd is?

Wij nemen de verantwoordelijkheid om jouw persoonlijke informatie beveiligd te houden zeer serieus. Daarom nemen wij alle voorzorgmaatregelen om te verzekeren dat jouw informatie beschermd wordt tegen verlies, diefstal of misbruik. Die maatregelen omvatten fysieke beveiliging van onze kantoren, gecontroleerde toegang tot onze computersystemen en het gebruik van beveiligde, versleutelde internetconnecties wanneer persoonlijke informatie verzameld wordt. Ipsos is tevens in bezit van de ISO certificaten ISO 27001 (informatiebeveiliging) en ISO 20252 (marktonderzoek).

 

7. Rechten

Als mystery shopper kan je gebruik maken van een aantal rechten m.b.t. jouw informatie die wij verwerken:

• Recht op inzage, correctie en verwijdering. Via ons portaal in je shopperprofiel kan je hiervoor een verzoek doen onder het kopje „Mijn Privacy“.
• Het recht om de gegeven toestemming altijd in te kunnen trekken. Dit kan je doen door in de portaal gegevens te verwijderen of aan te geven dat je niet langer wilt dat wij deze verwerken.
• Recht tot indienen van een klacht bij de privacy toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens

 

8. Contact

Voor meer informatie kun je ons bereiken via: nederland@ishopforipsos.com  Of via onze functionaris gegevensbescherming.

 

9. Wijzigingen aan ons privacy beleid

Soms wijzigen wij iets in ons privacy beleid. Wij zullen dit dan communiceren middels de nieuwspagina op het shopper’s portaal. Ons beleid voor bescherming van persoonsgegevens is voor het laatst bijgewerkt op 29.05.2019

 

10. Handige links

Wereldorganisatie voor marktonderzoek - ESOMAR: www.esomar.org

Mystery Shopping Providers Agency - MSPA: www.mspa-ea.org

Autoriteit Persoonsgegevens - AP: www.autoriteitpersoonsgegevens.nl

                 

 Bijlage A: Lijst met verzochte persoonlijke gegevens

 

Hieronder vind je de lijst met informatie die we verzamelen zodat je Mystery Shopping opdrachten kunt uitvoeren voor Ipsos. Niet alle informatie is verplicht.

 

a) Vereiste informatie om mystery                                       b) Optionele informatie shopper te worden

                   

 Contactinformatie:                                                                Uitbetaling:

Login                                                                                         Bankgegevens 

Voornaam                                                                                  Jij als freelancer

Achternaam                                                                            

Geslacht                                                                                   Demografie:

Adres 1                                                                                     Provincie Burgerlijke staat 

Adres 2                                                                                     Familie 

Stad                                                                                           Opleidingsniveau 

Provincie                                                                                   Beroepsstatus 

Land                                                                                           Bedrijf

Taal                                                                                            Werkgelegenheidssector Functietitel

Postcode                                                                                   Zakelijk e-mailadres

Telefoonnummer Thuis                                                          Gemiddeld bruto maandinkomen

Telefoonnummer Mobiel                                                      Schoenmaat

E-mail                                                                                        Kledingmaat

                                                                                                   Bril of lenzen 

Details:                                                                                     Huisdieren 

Geboortedatum                                                                      Social mediagebruik

Afstand bereid te reizen                                                        Jij en roken

            

                                                                                                   

                                                                                                  Taalvaardigheden:

                                                                                                  Talen

 

                                                                                                    Energieverbruik:

                                                                                                     Woningtype 

                                                                                                     Elektriciteitsleverancier 

                                                                                                     Gasleverancier 

                                                                                                     Watervoorziening

 

                                                                                                    Vervoermiddelen:

                                                                                                     Rijbewijzen 

                                                                                                     Vervoermiddelen

 

                                                                                                    Financiën en Verzekeringen:

                                                                                                     Bank en financiële / verzekeringsproducten

 

                                                                                                    Telecommunicatie, Computer, TV en Internet:

                                                                                                      Elektronische apparaten en serviceprovider

                                                                                                      Internet provider

                                                                                                      Kabeltelevisieprovider

 

                                                                                                    Laatste bevestiging:

                                                                                                     Jouw ervaring met Mystery Shopping

                                                                                                     Jouw voorkeur voor Mystery Shopping opdrachten 

                                                                                                      Pasfoto of Selfie

 

Bijlage B: Lijst met derde partijen

 

Derde partij	Doel	Waar	Parent organisatie
Shopmetrics Mobiaudit	Mobiele applicatie, online systemen, shoppers database om Mystery Shopping opdrachten te beheren.	NL, Tsjechië, Bulgarije	Research Metrics
Mailchimp	Bulk-e-mails verzenden naar mystery shoppers	NL	Mailchimp
Facebook	Communicatie met de mystery shoppers	NL	Facebook
Batchgeo	Pinpoint-kaarten maken volgens de gegevens van Shopper	NL	Batchgeo
Windows Pack office	Basiscomputerdesksoftware die wordt gebruikt in Operations. We gebruiken Excel-sheets en Word documenten met daarin de gegevens van Shopper voor operationele doeleinden.	NL	Microsoft
Gmail	nederland@ishopforipsos.nl gaat via gmail.	NL	Google
	Verzenden en ontvangen gegevens van e- mails.

Betaling

Symphony	Vul de shopper gegevens in voor betalingsprocedures en facturen.	NL	Ipsos IT
Bank	Verwerk betalingen	NL	Commerzbank