Ipsos s.r.o and Ipsos nv maken deel uit van de wereldwijde bedrijvengroep Ipsos
en zijn samen verantwoordelijk tegenover u volgens dit privacybeleid.
Dit privacybeleid legt uit hoe wij (Ipsos s.r.o. en Ipsos nv) persoonlijke
gegevens die we over u verzamelen (Mystery Shopper, u, of uw), gebruiken
wanneer u lid wordt van het iShopFor Ipsos online panel/netwerk (Panel),
deelneemt aan opdrachten (zoals gedefinieerd in de algemene voorwaarden) of
studies, of gebruik maakt van de iShopFor Ipsos-website en het online platform
en de mobiele applicatie genaamd iShopFor Ipsos-systeem geleverd door Research
Metrics.
Onderwerpen:
- Welke
informatie verzamelen wij over u?
- Waarom
wij informatie over u verzamelen
- Hoe
zullen wij de informatie die u voorziet gebruiken?
- Kinderen
- Gebruik
van Cookies en gelijkaardige codes
- Hoe lang
bewaren wij uw gegevens?
- Hoe
verzekert u dat mijn persoonlijke informatie beveiligd is?
- Hoe kan
u toegang krijgen tot uw gegevens en/of die aanpassen en/of vragen dat die
overgedragen worden en/of verwijderd worden?
- Contact
- Wijzigingen
aan ons privacybeleid
- Handige
links
1. Welke informatie
verzamelen wij over u?
Wij verzamelen de informatie die u verstrekt bij het invullen van ons rekruteringsformulier
wanneer u besluit lid te worden van ons panel.
Via de iShopFor Ipsos-website kan Ipsos tijdens het registreren informatie
verzamelen die u specifiek kan identificeren, zoals uw naam, adres,
telefoonnummer en e-mailadres.
We verzamelen ook de land- en taalvoorkeuren die u heeft geselecteerd bij het
registreren op de webpagina.
Andere informatie wordt verzameld met behulp van ons iShopFor Ipsos-systeem dat
wordt geleverd en ondersteund door Research Metrics, wanneer u uw iShopFor
Ipsos Shopper-profiel invult, een opdracht voltooit waaraan u heeft deelgenomen
of feedback, opmerkingen of andere informatie verstrekt.
De minimaal verzamelde informatie is:
- Voornaam
- Familienaam
- Geslacht
- Geboortedatum
- Telefoonnummer
- E-mailadres
- Adres
Raadpleeg
Bijlage A voor meer details over de informatie die mogelijk wordt verzameld als
onderdeel van het registratieproces.
2. Waarom wij informatie over u verzamelen
Het hoofddoel waarvoor wij informatie over u verzamelen is om ervoor te zorgen
dat we onze overeenkomst met u kunnen nakomen. Wanneer u lid wordt van het
iShopFor Ipsos-panel, gaan we een contract met u aan, dat onderhevig is aan dit
privacybeleid en onze raamovereenkomst algemene voorwaarden. Ook wanneer u een
opdracht accepteert, sluiten we een nieuwe overeenkomst op binnen de
raamovereenkomst.
Om te voldoen aan de raamovereenkomst, en om u uit te nodigen voor goede voor u
toepasselijke taken/visits, moeten we de gevraagde informatie verzamelen en
verwerken tijdens de rekrutering of u kan die aan uw profiel op het iShopFor
Ipsos-systeem toevoegen, met behulp van geautomatiseerde middelen wordt deze
info verwerkt . De informatie is ook vereist om eventuele vergoedingen te over
te maken en om contact met u op te nemen over eventuele opdrachten.
Wij verzamelen ook informatie van u op basis van een overeenkomst met
betrekking tot een opdracht. U kiest zelf of u een taak al dan niet accepteert.
Er kunnen ook situaties voorkomen waar we om persoonlijke informatie vragen op
basis van uw toestemming of zelfs expliciete toestemming als dit passend of
vereist is.
3. Hoe zullen wij de informatie die u voorziet gebruiken?
Wij zullen de informatie die u voorziet gebruiken om:
- Aan
onze raamovereenkomst of een taakspecifieke overeenkomst met u te voldoen
- Een
register bij te houden van alle Mystery Shoppers.
- Uw
naam, telefoonnummer en e-mailadres te gebruiken om contact op te nemen
wanneer er geschikte opdrachten beschikbaar zijn, we bepaalde antwoorden
moeten valideren en als we feedback over de taken die u heeft uitgevoerd
voor ons moeten geven. We gebruiken uw postadres, geboortedatum, geslacht
en andere gegevens om te verzekeren dat u over het correcte profiel
beschikt voor een opdracht.
- We
kunnen deze informatie ook gebruiken om de antwoorden van alle shoppers te
analyseren en zo te achterhalen of er bepaalde trends zijn bij specifieke
profielen.
- U
uitnodigingen te sturen om deel te nemen aan opdrachten die relevant zijn
voor u gebaseerd op de informatie die u heeft voorzien op uw Mystery
Shopper Profiel of door e-mails, vragen of studies te beantwoorden.
- U een
e-mail met een verificatiecode te sturen om uw aanvraag te controleren en
uw Mystery Shopper Profiel te activeren.
- Persoonlijke
informatie over u toe te voegen aan de antwoorden die u in opdrachten geeft,
zoals geografische locatie, beroepscategorieën, enz. voor de analyse van
de antwoorden in de taak en om anonieme, statistische onderzoeksresultaten
te produceren.
- U deel
te laten nemen aan loterijen en wedstrijden waaraan u toegelaten bent om
deel te nemen of waarvoor u uitgenodigd of gevraagd wordt.
- Met uw
uitdrukkelijke goedkeuring, die op een relevant moment is gevraagd, om uw
individuele antwoorden van opdrachten samen met uw persoonlijke informatie
te delen met de klant die het onderzoek heeft aangevraagd. De klant zal
die informatie enkel gebruiken voor de onderzoeksdoeleinden uitgelegd in
de opdracht. De klant kan die informatie ook gebruiken om u te contacteren
om te vragen om deel te nemen aan verder onderzoek dat zij uitvoeren of
aan opleidingen, maar enkel als u hierover geïnformeerd werd en op
voorhand expliciete toestemming gegeven heeft om uw informatie te geven
aan de klant voor deze doelen.
- Anonieme,
statistische profielen te creëren van het panellidmaatschap gebaseerd op
de informatie voorzien door Mystery Shoppers.
- Met uw
toestemming, uw informatie door te geven aan andere bedrijven van de Ipsos
bedrijvengroep zodat zij u kunnen uitnodigen om deel te nemen aan
onderzoeksstudies die zij uitvoeren en die voor u relevant kunnen zijn.
- U via
e-mail nieuwsbrieven, mobiele meldingen, aankondigingen en andere
comunicaties te sturen in overeenstemming met uw akkoord tijdens het
registratieproces.
Wij kunnen uw
informatie ook sturen naar onze onderaannemers of aangesloten bedrijven die
werk voor ons verrichten onder onze controle en verantwoordelijkheid zoals datahosting,
het verrichten van betalingen, vertalingen, communicatie, het creëren van
kaarten gebaseerd op bewegingen van het profiel (zie ook sectie 6 van de
Algemene Voorwaarden) of zoals hierboven beschreven. Sommige van die onderaannemers
kunnen gelokaliseerd zijn buiten de Europese Economische Ruimte (EEA). Zij zijn
echter verplicht om dezelfde wettelijke vereisten m.b.t. privacy van gegevens
en beveiligingsmaatregelen na te leven als wij en zullen onderworpen zijn aan
gepaste waarborging, waarvan een beschrijving kan worden verkregen door contact
met ons op te nemen zoals hieronder uitgelegd.
We gebruiken ook verschillende Google-applicaties, zoals Gmail en Google
Translate. Dergelijke activiteiten vallen onder het privacybeleid van Google.
Wanneer u onze Facebook-site gebruikt voor communicatie met ons, dan is dit
gebruik onderworpen aan de relevante gebruiksvoorwaarden en het privacybeleid
van Facebook.
We nemen alle redelijke stappen om ervoor te zorgen dat alle persoonlijke
gegevens die we verwerken accuraat, adequaat, relevant en niet buitensporig
zijn, gezien het doel waarvoor ze zijn verkregen. We zullen persoonsgegevens
die voor één doel zijn verkregen, niet verwerken voor een niet-gerelateerd doel
tenzij u hiermee akkoord bent gegaan.
We zullen uw informatie NOOIT gebruiken voor enig ander doel dan onderzoek en
zoals beschreven in dit beleid. Anders dan in verband met dit Panel, zullen we
niet proberen u iets te verkopen, noch uw informatie voor marketingdoeleinden
gebruiken. Noch zullen we uw gegevens doorgeven aan derden voor marketing- of
reclamedoeleinden.
Voor meer informatie over ons Panellidmaatschap of informatie over uw
lidmaatschap van een van onze Panels, kan u contact opnemen met ons Shopper
Support Team. Ze kunnen bereikt worden door een e-mail te sturen naar belgium@ishopforipsos.com.
4. Kinderen
Voor alle taken die betrekking hebben op kinderen, hebben we altijd
voorafgaande toestemming nodig van onze panelleden die de ouder of wettelijke
voogd zijn, die wettelijk verantwoordelijk zijn voor het kind, voor we het kind
uitnodigen om deel te nemen aan het onderzoek.
5. Gebruik
van Cookies en gelijkaardige codes
Door lid te worden van ons online Mystery Shopping Panel en deel te nemen aan
onze Mystery Shopping-opdrachten, gaat u akkoord met ons gebruik van cookies en
vergelijkbare technieken en de verzameling van informatie van uw
computer/laptop of ander apparaat dat u gebruikt wanneer u deelneemt aan onze Mystery
Shopping-opdrachten en onderzoeksactiviteiten zoals hieronder beschreven.
Wat zijn cookies?
Cookies zijn kleine gegevensbestanden die de bezochte website in staat stellen
uw acties en voorkeuren over een bepaalde tijd te onthouden, zodat u ze niet
opnieuw hoeft in te voeren wanneer u naar de site terugkeert. Cookies zijn niet
gevaarlijk, maar wel belangrijk voor privacybescherming. Cookies kunnen niet
gebruikt worden om individuele bezoekers aan de website te identificeren, noch
voor frauduleus gebruik van aanmeldingsgegevens.
Onze iShopFor Ipsos website verzamelt informatie d.m.v. cookies en functioneel
gelijkaardige technologieën. Cookies zijn kleine bestanden opgeslagen op uw
computer. Specifiek, wat betreft cookies, kan u meer te weten komen over wat
cookies zijn via deze website: www.aboutcookies.org.
Cookies die wij gebruiken
We gebruiken cookies voor het behoud van de weergave tussen mobiele versie van
de iShopFor Ipsos website naar de desktopversie, om uw voorkeuren te onthouden
tijdens het surfen op de iShopFor Ipsos website.
De volledige
lijst met cookies en soortgelijke technologie die gebruikt kunnen worden in
verband met de iShopFor Ipsos website is te vinden in Cookies.
Het is mogelijk om 'cookies' te verwijderen of om hun gebruik te voorkomen door
de browserinstellingen op de computer aan te passen.
Toestemming om cookies te gebruiken
De meeste webbrowsers accepteren cookies automatisch, tenzij de gebruiker de
instellingen in de browser wijzigt. Door deze website te gebruiken, geeft u
toestemming om cookies te gebruiken. U kan echter cookies beperken of blokkeren
met behulp van de browserinstellingen. Selecteer uw webbrowser voor meer
informatie over cookie-instellingen:
Voor meer informatie over het cookiegebruik op iShopFor Ipsos kan u ons
contacteren via: info@ishopforipsos.com.
6. Hoe lang bewaren wij de gegevens die u verstrekt?
We bewaren de informatie die u heeft verstrekt toen u lid werd van ons Mystery
Shopper Panel, samen met alle informatie die u in antwoord op de opdrachten heeft
verstrekt, zolang u een Mystery Shopper van het panel blijft.
Wanneer uw lidmaatschap in het Mystery Shopper Panel eindigt, zullen wij uw
persoonlijke gegevens verwijderen. We bewaren alleen die informatie die vereist
is om te voorkomen dat u opnieuw lid wordt (waar u uit het BIOS van het Mystery
Shopper Panel bent verwijderd) of zoals wettelijk vereist. We zullen ook
anonieme antwoorden op opdrachten waaraan u heeft deelgenomen bewaren.
7. Hoe verzekert u dat mijn persoonlijke informatie beveiligd is?
Wij nemen de verantwoordelijkheid om uw persoonlijke informatie beveiligd te
houden zeer ernstig. Daarom nemen wij alle redelijke voorzorgmaatregelen om te
verzekeren dat uw informatie beschermd wordt tegen verlies, diefstal of
misbruik. Die maatregelen omvatten gepaste fysieke beveiliging van onze
kantoren, gecontroleerde toegang tot onze computersystemen en het gebruik van
beveiligde, versleutelde internetconnecties wanneer persoonlijke informatie
verzameld wordt.
Als onderdeel van onze verbintenis tot de veiligheid van uw informatie voert Ipsos
s.r.o en Ipsos NV regelmatig interne en externe audits uit van de beveiliging
van informatie en Ipsos is gecertificeerd om te voldoen aan de eisen van de
Internationale Standaard voor Informatiebeveiliging ISO 27001, Markt-, Opinie-
en Sociaal Onderzoek ISO 20252 en Kwaliteitsmanagement ISO 9001.
8. Hoe kan u toegang krijgen tot uw gegevens en/of die aanpassen en/of
vragen dat die overgedragen worden en/of verwijderd worden?
Om de door u verstrekte informatie te kunnen raadplegen en wijzigen kan u
inloggen op het iShopFor Ipsos-systeem, maar bepaalde verzoeken om informatie
te wijzigen/verwijderen moeten handmatig worden gedaan. Neem in dergelijke
gevallen contact op met ons Ipsos Shopper Support Team. Ze kunnen gecontacteerd
worden via:
E-mail naar: belgium@ishopforipsos.com
Of via brief naar:
IPSOS Belgium
MG SQUARE building
Kortrijksesteenweg 1084/0203
9051, Ghent – Belgium
Gelieve uw login (als u die kent) of het e-mailadres dat u gebruikt heeft om u
te registreren op het iShopFor Ipsos-systeem te vermelden.
U heeft het recht om een kopie op te vragen van alle informatie die wij over u
bewaren. U heeft ook het recht om een correctie te vragen van persoonlijke
gegevens die wij over u bewaren. Bovendien heeft u het recht om alle
persoonlijke informatie over u die u ons heeft verstrekt over te dragen aan een
andere partij. In verschillende omstandigheden heeft u ook het recht om ons te
vragen de persoonlijke gegevens die wij over u bewaren te verwijderen of te
wissen, met inachtneming van de beperking hierboven vermeld onder 6.
Neem in al deze gevallen contact op met onze gegevensbeschermingsafdeling,
zoals hieronder uiteengezet.
9. Contact
Voor meer informatie over ons Mystery Shopper Panel of informatie in verband
met uw lidmaatschap bij een van onze Mystery Shopper Panels, kan u ons Ipsos
Shopper Support Team contacteren. U kan hen bereiken via:
E-mail: belgium@ishopforipsos.com
Of via een brief naar:
IPSOS Belgium
MG SQUARE building
Kortrijksesteenweg 1084/0203
9051, Ghent – Belgium
Als u vragen heeft of meer informatie wenst over ons privacybeleid, onze
naleving van de wetten inzake gegevensbescherming of informatie die wij over u
hebben, neem dan contact op met onze afdeling Gegevensbescherming. Ze kunnen
gecontacteerd worden per e-mail belgium@ishopforipsos.com met
["Ipsos Mystery Shopper Panel"] als onderwerpregel.
Of schrijf ons:
Ipsos iShopFor Ipsos
Data Protection Officer
Johan Van Belleghem
Johan.VanBelleghem@ipsos.com
Als u klachten heeft, stellen wij het op prijs
dat u ons de kans geeft om dit probleem eerst op te lossen, u kan ons daarvoor
contacteren zoals hierboven uitgelegd. U heeft echter steeds het recht om ons
regulerend orgaan, de Gegevensbeschermingsautoriteit, te contaceren via https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be/contact
Gegevensbeschermingsautoriteit
Drukpersstraat 35
1000 Brussel
Telefoon: +32 (0)2 274 48 00
Fax: +32 (0)2 274 48 35
Andere nationale autoriteiten m.b.t. gegevensbescherming zullen uw klacht
waarschijnlijk ook aanvaarden.
10. Wijzigingen aan ons privacybeleid
Wij herzien ons privacybeleid regelmatig, wij zullen de updates publiceren op deze
webpagine. Ook zullen wij u op de hoogte brengen van wijzigingen via de
nieuwspagina op de website van de Mystery Shopper, via e-mail of wanneer u voor
het eerst inlogt na een wijziging. Ons privacybeleid is voor het laatst
bijgewerkt op 24.05.2018
11. Handige links
Wereldorganisatie voor marktonderzoek – ESOMAR: www.esomar.org
Mystery Shopping Providers Agency – MSPA: www.mspa-global.org
Bijlage A: Lijst met verzochte persoonlijke
gegevens van de Shopper
Hieronder vindt u
de lijst met informatie die we verzamelen zodat u Mystery Shopping-opdrachten
kan uitvoeren voor Ipsos. Niet alle informatie hieronder is verplicht.
iShopFor Ipsos Shopper Kaart
Contactinformatie:
Login
Voornaam
Tweede naam
Familienaam
Geslacht
Adres 1
Adres 2
Stad
Provincie
Land
Taal
Postcode
Telefoonnummer Thuis
Telefoonnummer Mobiel
E-mailadres
Details:
Geboortedatum
Afstand bereid te reizen
iShopFor Ipsos Shopper Profiel
Betaalgedeelte:
Bankgegevens
U als freelancer
Uw rijksregisternummer
Demografie:
Burgerlijke staat
Familie
Opleidingsniveau
Beroepsstatus
Bedrijf
Tewerkstellingssector
Functietitel
Zakelijk e-mailadres
Gemiddeld bruto
maandinkomen
Schoenmaat
Kledingmaat
Bril of lenzen
Huisdieren
Gebruikte sociale media
U en roken
Taalvaardigheden:
Talen
Energieverbruik:
Woningtype
Elektriciteitsleverancier
Gasleverancier
Watervoorziening
Vervoermiddelen:
Rijbewijzen
Vervoermiddelen
Financiën en Verzekeringen:
Bank en financiële/verzekeringsproducten
Telecommunicatie:
Elektronische
apparaten en serviceprovider
Internetprovider
Kabeltelevisieprovider
Laatste bevestiging:
Uw ervaring met Mystery Shopping
Uw ervaring met Feedback/coaching binnen Mystery Shopping
Uw voorkeur voor Mystery Shopping-opdrachten
Uw pasfoto of foto van uzelf
Lijst
met derde partijen
Reclame:
|
|
Doelstelling
|
Gegevensstromen
|
Land
|
Bedrijf
|
|
·
Google Analytics
|
Analyseert het verkeer op de
ISFI-registratiewebsite.
Analyseert het verkeer op onze
nieuwswebsite.
|
Datastroom van ons naar hen. Kan
gegevens verzamelen van de gebruikers die verbinding maken met ISFI.
|
UK, CA, NL, IT, DE, FR, CL, US, BE
|
Google
|
|
·
Google AdWords
|
Adverteert op Google search en
zijn partners.
|
Datastroom in beide richtingen.
Kan gegevens verzamelen van de
gebruikers die verbinding maken met ISFI.
Mogelijkheden van remarketing.
AdWords hebben cookies op de
ISFI-website.
|
UK, CA, IT, NL, BE
|
Google
|
|
·
Kijiji
·
Vdab
·
Indeed
·
Quefaire.be
·
Jannonce.be
·
Vacature Direct
·
Thuiswerkbaan.be
·
Bijbanen.be
·
Vivastreet
·
Trovit
·
Ikzoekeenfreelancer.com
·
Freelancer.be
·
Freelancebureau.be
·
Actiris
·
Le forem
·
Freelancenetwork.be
·
Skilto
·
Quicherchetrouve
·
Les-annonces.be
·
Beepjob.com
·
Lesfrontaliers.lu
·
Bonplan.lu
·
Rapido.lu
·
Locanto.lu
·
Adlu.lu
|
Rekruteert Mystery Shoppers via reclame
website.
|
Datastroom van hen naar ons.
|
BE
|
·
Kijiji
·
Vdab
·
Indeed
·
Quefaire.be
·
Jannonce.be
·
Vacature Direct
·
Thuiswerkbaan.be
·
Bijbanen.be
·
Vivastreet
·
Trovit
·
Ikzoekeenfreelancer.com
·
Freelancer.be
·
Freelancebureau.be
·
Actiris
·
Le forem
·
Freelancenetwork.be
·
Skilto
·
Quicherchetrouve
·
Les-annonces.be
·
Beepjob.com
·
Lesfrontaliers.lu
·
Bonplan.lu
·
Rapido.lu
·
Locanto.lu
·
Adlu.lu
|
|
·
Hotjar
|
Analyse van de ISFI-website.
|
Datastroom van ons naar hen. Kan
gegevens verzamelen van de gebruikers die verbinding maken met ISFI.
|
UK, CA, NL, IT, DE, FR, CL, US, BE
|
Hotjar
|
|
·
Facebook
|
Facebook advertentie; betaalde en
gratis openbare groepen.
|
Datastroom in beide richtingen.
Mogelijk gegevens verzamelen van
gebruikers die verbinding maken met ISFI.
Mogelijkheden van remarketing.
Facebook heeft cookies op de
ISFI-website.
|
UK, NL, BE
|
Facebook
|
Operations:
|
·
Shopmetrics
·
Mobiaudit
|
Mobiele applicatie, online
systemen & shoppers database om Mystery Shopping opdrachten te beheren.
|
Datastroom van ons naar hen. De
gegevens van Shoppers worden overgezet naar Shopmetrics voor
Operations-doeleinden.
|
UK, CA, NL, IT, DE, FR, CL, US, BE
|
Research Metrics
|
|
·
Mailchimp
|
Bulk-e-mails verzonden naar
Shoppers en Analyse van interactie via e-mails
|
Datastroom van ons naar hen.
|
UK, CA, NL, IT, DE, FR, CL, US, BE
|
Mailchimp
|
|
·
Facebook
|
Communicatie met de mystery
shoppers & entertainment.
|
De shoppers kunnen contact met ons
opnemen en met ons communiceren via onze Facebook-pagina en ons facebook-profiel.
|
UK, NL, BE
|
Facebook
|
|
·
Batchgeo
|
Pinpoint-kaarten maken volgens de
gegevens van Shopper
|
Datastroom van ons naar hen.
|
UK, NL, UK, IT, CA, BE
|
Batchgeo
|
|
·
Zendesk
|
Tracking gedeelde
inbox-activiteiten van teamleden. Evalueert interne respons-KPI's.
|
Van ons naar hen.
|
Alle landen
|
Zendesk
|
|
·
Windows
·
Pack office
|
Basiscomputerdesksoftware die
wordt gebruikt in Operations. We gebruiken Excelsheets en Word-documenten met
daarin de gegevens van Shopper voor operationele doeleinden.
|
Datastroom van ons naar hen.
|
Alle landen
|
Windows
|
|
·
Gmail
|
Onze officiële werkadressen worden
gemaakt via Gmail.
We verzenden en ontvangen gegevens
via e-mails.
|
Datastroom van ons naar hen.
|
Alle landen
|
Google
|
Validatie:
|
·
Google translate
|
Antwoorden van shoppers uit de
vragenlijsten worden ingevoerd om de taal te controleren.
|
Datastroom van ons naar hen.
|
UK, CA, NL, IT, DE, FR, CL, US,
enz.
|
Google
|
|
·
Grammarly
|
Antwoorden van shoppers uit de
vragenlijsten worden ingevoerd om de taal te controleren.
|
Datastroom van ons naar hen.
|
UK, CA, NL, IT, DE, FR, CL, US,
enz.
|
Grammarly
|
Betaling:
|
·
Banks
|
Verwerkt betalingen
|
Datastroom van ons naar hen.
|
Alle landen
|
X
|
