Informativa sulla Privacy 

Questa pagina web è stata creata da Ipsos s.r.o.

Le informazioni fornite vengono utilizzate congiuntamente da Ipsos s.r.o. e da Ipsos SRL.

Ipsos s.r.o, Private Limited Company, azienda registrata in Repubblica Ceca (allocata in via Topolská, Černošice, luogo di attività Na Příkopě strada 22, Slovanský dům, 110 00, Praga 1, registrata presso il Registro Commerciale con la Corte Municipale a Praga, Sezione C, inset 90694, data di registrazione 28.12.2002, IN: 26738902, TIN: CZ26738902).

IPSOS SRL, partita iva 01702460153, sede legale Via Tolmezzo 15, 20132 Milano (MI)

Ipsos s.r.o. e Ipsos SRL sono parte del gruppo globale di società Ipsos e sono responsabili congiuntamente nei tuoi confronti ai sensi di questa informativa sulla privacy.

Questa informativa sulla privacy spiega come noi (Ipsos s.r.o. e Ipsos SRL) utilizziamo ogni informazione raccolta su di te (“Mystery Shopper”, “tu” o “tuo”) quando aderisci al nostro network/panel online (“Panel”), partecipi a incarichi (come descritti nei Termini e Condizioni) o sondaggi o utilizzi il sito iShopFor Ipsos e la nostra piattaforma online e app mobile chiamata Sistema iShopFor Ipsos, fornita da Research Metrics.

Argomenti trattati:

1. Quali informazioni personali vengono raccolte?
2. Perché raccogliamo informazioni su di te?
3. Come vengono utilizzate le informazioni fornite?
4. Bambini
5. Utilizzo di cookies e codici simili
6. Per quanto tempo vengono conservate le informazioni fornite?
7. Come è garantita la tutela delle informazioni personali raccolte?
8. Come puoi accedere alle tue informazioni personali e/o correggerle e/o richiedere il loro trasferimento o la loro cancellazione?
9. Come contattarci
10. Modifiche alla nostra informativa sulla privacy
11. Link utili

 

1. Quali informazioni personali vengono raccolte?
Raccogliamo le informazioni fornite all'atto della compilazione del questionario di adesione al nostro Panel. Attraverso questo sito, Ipsos può raccogliere informazioni che potrebbero consentire di identificarti, come ad esempio il tuo nome, indirizzo, numero di telefono ed inidirizzo E-mail, una volta inserito.

Raccogliamo anche le preferenze sul Paese e sulla lingua selezionate al momento della registrazione sulla pagina web.

Altre informazioni vengono raccolte utilizzando il nostro Sistema iShopFor Ipsos, fornito e supportato da Research Metrics, quando completi il tuo profilo Shopper iShopFor Ipsos, completi qualunque incarico al quale tu scelga di partecipare, o quando esprimi opinioni, commenti o fornisci altre informazioni.

Le informazioni minime raccolte sono:

• Nome
• Cognome
• Sesso
• Data di nascita
• Numero di telefono
• Email
• Indirizzo

Per i dettagli circa le informazioni che potrebbero essere raccolte come parte del processo di registrazione puoi consultare l'allegato A.

 

2. Perché raccogliamo informazioni su di te?
La ragione principale per cui raccogliamo informazioni da te è per assicurarci di poter adempiere ai nostri obblighi contrattuali con te. Quando aderisci al panel iShopForIpsos stipuliamo con te un contratto soggetto a questa informativa sulla privacy, come anche al nostro contratto quadro di Termini e Condizioni. Ugualmente, ogni volta che accetti un incarico, stipuliamo un ulteriore accordo ai sensi del contratto quadro.

Per poter adempiere al contratto quadro proponendoti incarichi adeguati, abbiamo bisogno di raccogliere ed elaborare le informazioni richieste durante il reclutamento o quelle che potresti aggiungere in seguito al tuo profilo sul Sistema iShopFor Ipsos, ed elaborarle utilizzando strumenti automatizzati. Queste informazioni saranno necessarie anche per inviarti pagamenti e per contattarti riguardo agli incarichi.

Inoltre raccogliamo anche informazioni da te in conformità agli accordi presi per specifici incarichi. La tua partecipazione a questi incarichi è volontaria. Ci potrebbero anche essere situazioni in cui ti saranno richieste informazioni su base consensuale, anche domandandoti un consenso esplicito laddove questo sia appropriato o richiesto.

3. Come vengono utilizzate le informazioni fornite?
Utilizzeremo le informazioni da te fornite per:

• Adempiere al nostro contratto quadro o ad accordi presi con te per incarichi specifici
• Mantenere una documentazione su tutti i Mystery Shopper.
• Utilizzare il tuo nome, numero di telefono ed indirizzo email per contattarti quando gli incarichi sono disponibili o qualora ci serva convalidare le tue risposte; e per restituirti un feedback sull’attività che hai svolto per noi. Utilizziamo il tuo indirizzo, data di nascita, sesso e altre risposte forniteci per assicurarci che tu risponda ai parametri richiesti dai nostri clienti.
• Potremmo utilizzare le suddette informazioni per analizzare le risposte da tutti gli shopper e determinare se emergano dei trend tra certi profili oppure no.
• Invitarti a partecipare a questionari che ti si addicono sulla base delle informazioni fornite nel tuo Profilo di Mystery Shopper, oppure compilando i questionari o sondaggi via email.
• Inviare un’email all’indirizzo di posta elettronica, contenente un codice di verifica, allo scopo di verificare l'app e attivare il tuo account di Mystery Shopper.
• Aggiungere informazioni personali sul tuo conto alle risposte fornite a qualsiasi incarico al quale tu abbia partecipato, come area geografica, categoria professionale, ecc. allo scopo di analizzare le risposte fornite e produrre risultati anonimi e statistici ai fini dell'indagine.
• Iscriverti alle estrazioni a sorte alle quali tu possa essere ammesso a partecipare o, qualora vi sia invitato, alle quali tu abbia chiesto di essere iscritto.
• Previo consenso esplicito, che ti sarà richiesto al momento opportuno, trasmettere le risposte individuali all'indagine unitamente alle informazioni personali al cliente che ha commissionato l'indagine. Il cliente utilizzerà tali informazioni solo per gli scopi dell'indagine illustrati nell'ambito dell'incarico. Il cliente potrà inoltre utilizzare tali informazioni per contattarti ed invitarti a partecipare ad ulteriori indagini, ma solo qualora tu ne sia stato informato e abbia espresso il tuo consenso esplicito affinché le tue informazioni siano utilizzate a tale scopo dal cliente.
• Allo scopo di creare profili statistici anonimi dei membri del Panel basati sulle informazioni fornite dai Mystery Shopper.
• Previo consenso, trasmettere le informazioni ad altre società del Gruppo Ipsos affinché ti possano invitare a partecipare ad indagini che conducono e che possono presentare un interesse per te.
• Inviare tramite e-mail newsletter, annunci e altre comunicazioni, come stabilito nel processo di registrazione.

Possiamo inoltre inviare le informazioni personali raccolte ai nostri subfornitori o società affiliate che svolgono alcune operazioni per nostro conto, e sotto il nostro controllo e la nostra responsabilità, per hosting di dati, per inviarti pagamenti, per traduzioni, comunicazioni, creazione di mappe basate sul movimento del profilo (consulta per favore la sezione 6 dei Termini e Condizioni), o per altre finalità descritte più sopra. Alcuni di tali subfornitori possono aver sede al di fuori dello Spazio Economico Europeo; è tuttavia richiesto loro di conformarsi agli stessi requisiti legali di tutela della privacy dei dati e disposizioni di sicurezza da noi rispettati, e saranno soggetti ad appropriate garanzie, una descrizione delle quali può essere ottenuta contattandoci come spiegato di seguito.

Utilizzeremo anche svariate applicazioni Google, come Gmail e Google Translate. Tutte queste attività saranno soggette all'informativa sulla privacy di Google.

Quando utilizzi la nostra pagina Facebook per comunicare con noi, le tue comunicazioni saranno soggette agli appropriati termini di utilizzo e all'informativa sulla privacy di Facebook.

Adottiamo tutte le misure ragionevoli per assicurarci che tutte le informazioni personali che elaboriamo siano accurate, adeguate, pertinenti e non eccessive alla luce dello scopo per il quale vengono ottenute. Le informazioni personali ottenute per un certo scopo non vengono elaborate per scopi diversi e scollegati, a meno che tu non abbia espresso il tuo consenso o possa ragionevolmente aspettarti che ciò accada.

Non utilizzeremo MAI le tue informazioni per scopi diversi dall'indagine o in maniere diverse da quanto è indicato nella presente Informativa. Non cercheremo di venderti nulla, né di utilizzare le informazioni fornite a scopo commerciale, se non in relazione al presente Panel. E non trasmetteremo le informazioni fornite a terzi a scopo pubblicitario o di marketing.

Per maggiori informazioni sull'adesione al Panel o informazioni relative all'adesione a uno dei nostri panel, si prega di contattare il team di assistenza del Panel. Può essere contattato tramite:

E-mail all'indirizzo: italia@ishopforipsos.com

4. Bambini
Per qualsivoglia incarico rivolto ai bambini, richiederemo sempre il previo consenso dei membri del nostro Panel che ne siano genitori o tutori legali o che siano legalmente responsabili per il bambino, prima di invitarlo/a a prendere parte all'indagine.

5. Utilizzo di cookies e codici simili
Aderendo al nostro Mystery Shopping Panel online e partecipando alle nostre attività di Mystery Shopping, accetti l'utilizzo di cookies e simili tecnologie simili da parte nostra e la raccolta di informazioni dal tuo PC/laptop o altri dispositivi informatici che tu possa utilizzare per partecipare ai nostri incarichi di Mystery Shopping e attività di ricerca come indicato di seguito.

Cosa sono i cookie?
I cookie sono piccoli file di dati che permettono al sito visitato di ricordarsi le tue azioni e preferenze per un certo periodo, in modo da non dover ripetere le stesse azioni ogni volta che ritorni sullo stesso sito. I cookie non sono pericolosi; sono tuttavia significativi ai fini della tutela della privacy. I cookie non possono essere utilizzati per individuare il singolo visitatore della pagina, nè per uso fraudolento delle credenziali d’accesso.

Il nostro sito web raccoglie informazioni utilizzando "cookies" e tecnologie con funzionalità simili. I cookies sono piccoli file archiviati sul tuo computer. In particolare, per quanto riguarda i cookies, ulteriori dettagli sulla loro natura sono reperibili sul sito www.aboutcookies.org.

Cookie che utilizziamo
Utilizziamo cookie per mantenere la vista dalla versione mobile del sito web alla versione desktop, e per ricordare le tue preferenze durante la navigazione del sito web iShopFor Ipsos.

• Google Chrome: support.google.com
• Mozilla Firefox: support.mozilla.org
• Opera: help.opera.com
• Safari: support.apple.com

Per maggiori informazioni per quanto riguarda l’utilizzo dei cookies in iShopFor Ipsos, contattaci a: info@ishopforipsos.com

 

6. Per quanto tempo vengono conservate le informazioni fornite?
Le informazioni fornite all'atto dell'iscrizione al nostro Panel di Mystery Shopper, unitamente a qualsiasi informazione fornita in risposta ad un incarico saranno conservate fintantoché sarai un Mystery Shopper per il Panel.

Quando la tua iscrizione al Panel di Mystery Shopping finisce, cancelleremo tutte le tue informazioni personali. Potremo conservare solo le informazioni richieste allo scopo di impedirti di aderire nuovamente (qualora tu sia stato/a rimosso/a dal Mystery Shopping Panel BIOS) o richieste per obblighi di legge. Conserveremo inoltre le risposte anonime alle indagini cui tu abbia partecipato.

7. Come è garantita la tutela delle informazioni personali raccolte?
Prendiamo molto seriamente le nostre responsabilità nei confronti della tutela delle informazioni personali. Pertanto, adottiamo ogni possibile precauzione per garantire che le informazioni personali da noi conservate siano protette da eventuali perdite, furti o abusi. Tali misure comprendono una protezione fisica adeguata dei nostri uffici, un accesso controllato ai nostri sistemi informatici e l’uso di connessioni internet criptate sicure durante la raccolta delle informazioni personali.

Come parte del nostro impegno a garantire la sicurezza delle tue informazioni, Ipsos srl effettua regolarmente ispezioni interne ed esterne della sicurezza delle informazioni ed ottempera ai requisiti dello Standard Internazionale per la Sicurezza delle Informazioni ISO 27001; Ricerca di Mercato, Sondaggi di Opinione e Ricerca Sociale ISO 20252; e Gestione della Qualità ISO 9001.

8. Come puoi accedere alle tue informazioni personali e/o correggerle e/o richiedere il loro trasferimento o la loro cancellazione?
Per consultare e modificare le informazioni che hai fornito puoi accedere al Sistema iShopFor Ipsos; tuttavia, certe richieste di modifica delle informazioni richiedono un intervento manuale per essere modificate/cancellate.

In questi casi, contatta per favore il nostro team di assistenza Ipsos Shopper. Possono essere contattati via:

email inviata a italia@ishopforipsos.com

O via lettera inviata a:

Ipsos s.r.o
Na Příkopě 22,
110 00 Nové Město
Praga
Repubblica Ceca

Per favore indica il tuo login (se lo conosci) o l'indirizzo email che hai utilizzato per registrarti al Sistema iShopFor Ipsos.

Hai il diritto di chiedere una copia di tutte le informazioni che abbiamo archiviato sul tuo conto. Hai anche il diritto di richiedere la modifica di tutte le informazioni personali che abbiamo archiviato sul tuo conto. Hai inoltre il diritto di richiedere il trasferimento a terze parti di tutte le informazioni personali su di te che ci hai fornito. In svariate circostanze hai inoltre il diritto di richiederci la cancellazione delle informazioni personali che abbiamo archiviato sul tuo conto, in conformità alle restrizioni indicate più sopra alla voce “Per quanto tempo vengono conservate le informazioni fornite?”.

In tutti questi casi, per favore contatta il nostro Dipartimento di Tutela dei Dati come indicato di seguito.

9. Come contattarci
Per maggiori informazioni circa l'adesione al nostro Panel di Mystery Shopper o informazioni relative alla tua adesione a uno dei nostri Panel di Mystery Shopper, contatta per favore il nostro team di assistenza Ipsos Shopper. Possono essere contattati via:

email inviata a italia@ishopforipsos.com

O via lettera inviata a:

Ipsos s.r.o
Na Příkopě 22,
110 00 Nové Město
Praga
Repubblica Ceca

Qualora tu abbia domande o necessiti di ulteriori informazioni circa la nostra informativa sulla privacy, la nostra ottemperanza alle leggi per la tutela della privacy o le informazioni che deteniamo sul tuo conto, per favore contatta il nostro Dipartimento di Tutela dei Dati. Possono essere contattati:

Via email inviata a italia@ishopforipsos.com con “Ipsos Mystery Shopper Panel” come soggetto dell'email,

O contattando:

Ipsos iShopFor Ipsos
Data Protection Officer
Tomas Kunc
dpo.czechrepublic@ipsos.com

Qualora tu abbia reclami da sporgere, ti saremmo grati se tu ci dessi anzitutto un'opportunità di risolvere il problema contattandoci come indicato qui sopra.

Anche altre autorità nazionali per la tutela dei dati potranno verosimilmente accogliere i tuoi reclami.

10. Modifiche alla nostra informativa sulla privacy
La nostra Informativa sulla Privacy è regolarmente aggiornata e qualsiasi aggiornamento sarà diffuso su questa pagina web. Ti informeremo inoltre di qualunque modifica tramite la sezione Notizie del sito web riservato ai Mystery Shopper. L’ultimo aggiornamento della nostra informativa sulla privacy risale all’16/12/2020.

11. Link utili
Organizzazione globale per le ricerche di mercato - ESOMAR: www.esomar.org
Agenzia di fornitori di Mystery Shopping - MSPA: www.mspa-global.org

 

 

Allegato A: Elenco dei dati personali richiesti agli shopper
Qui di seguito è l'elenco delle informazioni raccolte perché tu possa svolgere incarichi di Mystery Shopping per Ipsos. Tutte le informazioni richieste qui di seguito sono facoltative.
 

iShopFor Ipsos Website	Informazioni di contatto	Nome
		Cognome
		Data di nascita
		Sesso
		Telefono fisso Telefono cellulare
		Email
		Indirizzo, Codice postale
		Paese
		Lingua

 

 

Carta dello Shopper iShopFor Ipsos	Informazioni di contatto	Login E-mail
		Nome
		Cognome
		Indirizzo 1, indirizzo 2
		Sesso
		Città
		Codice postale
		Provincia/Regione
		Paese
		Lingua
		Telefono fisso, telefono cellulare
		Email
		Geolocalizzazione
		Disposto/a a coprire una distanza massima di

 

iShopFor Ipsos Dettagli

Informazioni di contatto

Data di nascita

 

iShopFor Ipsos Profilo dello Shopper Sezione per i pagamenti	Dati di fatturazione e pagamento	Coordinate bancarie
		Dati riguardanti la tua attività di Libero Professionista
iShopFor Ipsos Profilo dello Shopper Sezione demografica	Dati personali     Dati sulla vita lavorativa/professionale   Dati abilità professionali     Dati biometrici	Regione
		Stato civile
		Famiglia
		Titolo di studio
		Impiego
		La Sua azienda
		Settore di impiego
		Titolo professionale
		Indirizzo email lavorativo
		Reddito lordo mensile medio
		Numero di scarpe
		Taglia di vestiti
		Occhiali o lenti a contatto
		Animali domestici
		Social media di cui fai uso
		Fumatore/fumatrice
iShopFor Ipsos Profilo dello Shopper   Sezione linguistica	Dati personali	Lingue parlate
iShopFor Ipsos Profilo dello Shopper   Sezione energetica e di utenze	Dati personali	Tipo di abitazione in cui vivi
		Fornitore di energia
		Fornitore di gas
		Fornitore di servizi idrici
iShopFor Ipsos Profilo dello Shopper   Sezione automobilistica	Dati personali	Patente/i
		Veicoli
iShopFor Ipsos Profilo dello Shopper   Sezione finanziaria	Dati personali	Prodotti bancari e finanziari/assicurativi
iShopFor Ipsos Profilo dello Shopper   Sezione di telecomunicazioni	Dati personali	Fornitore di apparecchiature e servizi elettronici
		Fornitore internet
		Fornitore di TV satellitare
iShopFor Ipsos Profilo dello Shopper   Sezione di conferma finale:	Dati personali   Dati biometrici   Consenso e dati anagrafici del contratto	La tua esperienza di Mystery Shopping
		I tuoi incarichi di Mystery Shopping preferiti
		Una foto del tuo volto
		Documenti di Termini e Condizioni e Consenso
		Documento sulla Politica della Privacy e Consenso

 

Sistema iShopFor Ipsos App mobile Piattaforma online Website	Dati di localizzazione	Geolocalizzazione / data / ora
	Dati di connessione	Dati di utilizzo
		Dati del dispositivo o del browser
		Indirizzo IP
		Visite alle pagine e dati di navigazione
	Dati dei progetti	Risultati di mystery shopping, mystery calling, mystery mailing e altri progetti di marketing, valutazione dei servizi, ricerche di mercato e raccolta dati e reporting.
		File multimediali e dati da file multimediali
	Storico	Metriche delle prestazioni e storia
		Storico del cliente

 

Allegato B: Elenco di Terze Parti

Pubblicità:

Strumento	Obiettivo	Azienda
Google Analytics   Google Tag Manager	Analizzare il traffico sul sito di registrazione ISFI. Analizzare il traffico sul nostro sito di notizie.	Google
Google Ads	Pubblicizzare su Google e sui suoi partner.	Google
Facebook	Pubblicità Facebook a pagamento e gruppi pubblici gratuiti.	Facebook
Instagram	Pubblicità su Instagram.	Facebook

 

Operazioni:

Shopmetrics Mobiaudit	Applicazione mobile, sistemi online & shopper database per gestire incarichi di Mystery Shopping.	Research Metrics
Mailchimp	Bulk mail inviate agli shopper & analisi delle interazioni email.	Mailchimp
Facebook Messenger Instagram	Comunicazione con gli shoppers & intrattenimento.   Avevo intenzione di aggiungere like e facilitare la registrazione via Facebook. Ma ho smesso per via dell'attuale incompatibilità con GDPR	Facebook
Twitter	Comunicazione con i mystery shopper e intrattenimento.	Twitter
Batchgeo	Determinare la creazione di mappe in conformità con i dati degli shopper.	Batchgeo
Windows Pack office	Software di base utilizzato per le operazioni. Usiamo cartelle excel, documenti word contenenti i dati degli shopper per finalità operative.	Windows
Gmail	I nostri indirizzi email lavorativi ufficiali sono creati tramite Gmail. Inviamo e riceviamo dati tramite email.	Google
Zimbra	Server di posta elettronica e un client web.	Zimbra
Zendesk	Traccia l’attività tra caselle di posta condivise tra i membri del Team inclusi. Valuta la riposta interna di KPI.	Zendesk
Skype	Comunicazione all'interno dei nostri team.	Skype
Microsoft Teams	Comunicazione all'interno dei nostri team.	Microsoft Corporation
Chatbot   Microsoft Power BI	Un software di chat costruito come supporto aggiuntivo per Mystery Shopper disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Fornisce un supporto generale e raccoglie le richieste generali degli utenti. Chatbot Analytics.   Piattaforma di reporting per i dati dei chatbot.	Feedyou Microsoft Corporation
Infobip	Piattaforma di comunicazione Omnichannel per gestire la comunicazione con i Mystery Shopper: chiamate vocali, e-mail, SMS, live chat, WhatsApp e Facebook Messenger, chatbot. Sistema online e database di Mystery Shoppers.   Analisi della comunicazione.	Infobip
WhatsApp	Comunicazione con i Mystery Shopper e intrattenimento.	Facebook

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Convalida:

Google translate	Inserire le risposte degli shopper dalle indagini per controllare il linguaggio.	Google
Grammarly	Inserire le risposte degli shopper dalle indagini per controllare il linguaggio.	Grammarly

 

 

Pagamento:

Symphony	Inserire i dati degli shopper per i procedimenti di pagamento e le fatture.	Ipsos
EX	Inserire i dati degli shopper per i procedimenti di pagamento e le fatture.	Ipsos
Banche	Elaborare i pagamenti.	CitiBank of Ireland