Politique de la protection de la vie privée

Cette page Internet a été créée par Ipsos s.r.o.
 
Les informations fournies sont vérifiées par Ipsos s.r.o et Ipsos sa.
 
Ipsos s.r.o, société à responsabilité limitée, enregistrée en République tchèque (établie à Topolská 1591, Černošice et entreprise établie à Na Příkopě 22, Slovanský dům, 110 00, Prague 1, enregistrée dans le registre des entreprises auprès de la cour communale à Prague, Section C, inset 90694, date d’enregistrement 28.12.2002, IN : 26738902, TIN : CZ26738902, numéro Ltd inset 15811/B, IN : 35730609, TIN : 2020210720).
 
Ipsos sa,  établie à Anvers, Grote Steenweg 110, 2600 Anvers, et enregistrée sous le numéro d’entreprise 456.823.775.

Ipsos s.r.o et Ipsos font partie du groupe mondial d’entreprises Ipsos et sont responsables ensemble envers vous sur la base de la présente politique de la protection de la vie privée.
 
La présente politique de la protection de la vie privée explique comment nous (Ipsos s.r.o. et Ipsos sa) utilisons les informations à caractère personnel que nous collectons sur vous (client mystère, vous, votre ou vos), lorsque vous devenez membre du panel/réseau en ligne iShopFor Ipsos (panel), que vous participez à des missions (comme définies dans les conditions générales) ou des études, ou que vous utilisez le site Internet iShopFor Ipsos et la plateforme en ligne et l’application mobile, appelés le système iShopFor Ipsos, fourni par Research Metrics.

Sujets :

1. Quelles informations récoltons-nous sur vous ?
2. Pourquoi récoltons-nous des informations sur vous ?
3. Comment utiliserons-nous les informations que vous nous fournissez ?
4. Enfants
5. Utilisation de Cookies et de codes similaires
6. Combien de temps conservons-nous vos informations ?
7. Comment assurons-nous la sécurité de vos informations à caractère personnel ?
8. Comment accéder à vos informations et/ou les modifier et/ou demander de les communiquer et/ou de les supprimer ?
9. Contact
10. Modification à notre politique de la protection de la vie privée
11. Liens pratiques

1. Quelles informations récoltons-nous sur vous ?
Nous récoltons les informations que vous fournissez en complétant notre formulaire de recrutement lorsque vous décidez de devenir client de notre panel.

Via le site Internet iShopFor Ipsos, lors de l’enregistrement, Ipsos peut collecter des informations permettant de vous identifier spécifiquement, telles que votre nom, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail.
Nous collectons également les préférences de pays et de langue que vous avez sélectionnées en vous enregistrant sur la page Internet.

D’autres informations sont collectées au moyen de notre système iShopFor Ipsos, fourni et supporté par Research Metrics, lorsque vous complétez votre profil sur iShopFor Ipsos, que vous complétez une mission à laquelle vous avez participé, ou que vous fournissez du feedback, des remarques ou toute autre information.

Les informations minimales récoltées sont :

• Prénom
• Nom de famille
• Sexe
• Date de naissance
• Numéro de téléphone
• Adresse e-mail
• Adresse

Consultez l’Annexe A pour de plus amples détails sur les informations qui pourraient être récoltées au cours du processus d’enregistrement.

2. Pourquoi récoltons-nous des informations sur vous ?
Le principal objectif de récolter des informations à propos de vous est de pouvoir respecter notre engagement envers vous. Lorsque vous devenez membre du panel iShopFor Ipsos, nous concluons un contrat avec vous, soumis à la présente politique de la protection de la vie privée et aux conditions générales de notre accord-cadre. Lorsque vous acceptez une mission, nous concluons également un nouvel accord au sein de l’accord-cadre.

Afin de respecter l’accord-cadre, et afin de vous inviter pour des missions/visites adaptées à vous, nous devons récolter et traiter les informations demandées pendant le recrutement ou vous pouvez les ajouter à votre profil dans le système iShopFor Ipsos, et ces informations seront ensuite traitées grâce à des moyens automatisés. Ces informations sont également nécessaires pour vous verser d’éventuelles rémunérations et pour vous contacter pour d’éventuelles missions.

Nous récoltons également des informations à propos de vous sur la base d’un accord dans le cadre d’une mission. Vous êtes libre de choisir si vous acceptez une mission ou non. Il pourrait également advenir que nous demandions des informations à caractère personnel sur la base de votre consentement ou même de votre consentement explicite, si approprié ou nécessaire.
 
3. Comment utiliserons-nous les informations que vous nous fournissez ?
Nous utiliserons les informations que vous nous fournissez pour :

• Respecter envers vous notre accord-cadre ou un accord spécifique à une mission.
• Garder un répertoire de tous les clients mystères.
• Votre nom, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail, pour vous contacter lorsque nous avons des missions qui pourraient vous convenir, pour valider certaines réponses et si nous devons vous donner du feedback sur des missions que vous avez menées pour nous. Votre adresse postale, votre date de naissance, votre sexe et d’autres informations, pour nous assurer que vous disposiez du profil approprié pour une mission.
• Analyser les réponses de tous les Clients afin de découvrir des éventuelles tendances auprès de certains profils.  
• Vous envoyer des invitations à participer à des missions pertinentes pour vous, sur la base des informations que vous avez fournies dans votre profil de client mystère ou en répondant à des e-mails, des questions ou des études.
• Vous envoyer un e-mail avec un code de vérification pour vérifier votre demande et activer votre profil de client mystère.
• Ajouter des informations personnelles sur vous, aux réponses que vous donnez dans des missions, comme votre localisation géographique, des catégories professionnelles, etc. pour l’analyse des réponses dans la mission et pour générer des résultats de recherche statistiques anonymes.
• Vous faire participer à des tirages au sort ou à des concours auxquels vous êtes autorisé(e) de participer ou pour lesquels vous êtes invité(e) ou demandé(e).
• Après votre consentement explicite, demandé à un moment pertinent, pour partager vos réponses individuelles de missions, avec vos informations personnelles, avec le client ayant commandité l’étude. Le client n’utilisera ces informations qu’aux fins de recherche mentionnées dans la mission. Le client peut également utiliser ces informations pour vous contacter afin de participer à une étude de suivi ou à des formations, mais uniquement si vous en avez été informé(e) et si vous nous avez donné votre consentement préalable pour transmettre vos informations au client à ces fins.
• Créer des profils anonymes, statistiques de l’affiliation au panel sur la base des informations fournies par les clients mystères.
• Avec votre consentement, transmettre vos informations à d’autres entreprises du groupe Ipsos, afin qu’elles puissent vous inviter à participer à des études qu’elles réalisent et pouvant être pertinentes pour vous.
• Vous envoyer par e-mail des newsletters, des notifications mobiles, des annonces et d’autres communications, conformément à votre consentement pendant le processus d’enregistrement.

Nous pouvons également transmettre vos informations à nos sous-traitants ou à des entreprises partenaires qui effectuent du travail pour nous, sous notre supervision et responsabilité, telles que l’hébergement de données, des paiements, des traductions, de la communication, la création de cartes sur la base de mouvements du profil (voir aussi la section 6 des Conditions Générales) ou comme mentionné ci-dessus. Certains sous-traitants peuvent être localisés en dehors de l’Espace économique européen (EEE). Ils sont toutefois dans l’obligation de respecter les mêmes conditions légales en matière de protection des données à caractère personnel et les mêmes mesures de sécurité que nous, et à y veiller de façon appropriée ; une description peut en être obtenue en nous contactant de la manière décrite ci-dessous.

Nous utilisons également différentes applications de Google, telles que Gmail et Google Translate. De telles activités retombent sous la politique de protection de la vie privée de Google.

Lorsque vous utilisez notre page Facebook pour communiquer avec nous, cette utilisation est soumise aux conditions d’utilisation pertinentes et la politique de protection de la vie privée de Facebook.
 
Nous prenons toutes les mesures raisonnables pour veiller à ce que toutes les informations personnelles que nous traitons, soient précises, adéquates, pertinentes et pas excessives, étant donné le but dans lequel elles ont été obtenues. Nous ne traiterons pas les données personnelles obtenues à une fin spécifique, à des fins n’ayant aucun rapport, sauf si vous l’avez accepté.
 
Nous n’utiliserons JAMAIS vos informations à d’autres fins que des fins de recherche et comme décrit dans cette politique. Hormis dans le cadre de ce panel, nous n’essayerons pas de vous vendre quoi que ce soit et nous n’utiliserons pas vos informations à des fins de marketing. Nous ne transmettrons pas non plus vos données à des tiers à des fins de marketing ou de publicité.
 
Pour de plus amples informations sur l’affiliation à notre panel ou pour obtenir des informations sur votre affiliation à un de nos panels, veuillez contacter l’équipe de support Mystery Shopping. Vous pouvez la contacter en envoyant un e-mail à luxembourg@ishopforipsos.com.
 
4. Enfants 
Pour toutes les missions s’afférant aux enfants, nous avons toujours besoin du consentement préalable de nos panélistes étant le parent ou tuteur, légalement responsable de l’enfant, avant d’inviter l’enfant à participer à l’étude.  

5. Utilisation de cookies et de codes similaires
En devenant membre de notre panel Mystery Shopping et en participant à nos missions de visites mystères, vous acceptez notre utilisation de cookies et de techniques similaires et la collecte d'informations de votre ordinateur fixe/portable ou tout autre appareil que vous utilisez pour participer à nos missions de visites mystères et nos activités de recherche comme décrit ci-dessous.
 
Qu’est-ce qu’un cookie ?
Les cookies sont de petits fichiers de données qui permettent au site Internet visité de retenir vos actions et vos préférences pendant un certain temps, afin de ne pas devoir les réintroduire lorsque vous revenez sur le site. Les cookies ne sont pas dangereux, mais importants pour la protection de la vie privée. Les cookies ne peuvent pas être utilisés pour identifier des clients individuels sur le site Internet, ni pour une utilisation frauduleuse des données d’identification.

Notre site Internet iShopFor Ipsos collecte des informations au moyen de cookies et de technologies fonctionnellement similaires. Les cookies sont des petits fichiers sauvegardés sur votre ordinateur. Spécifiquement concernant les cookies, vous en saurez plus en consultant ce site Internet : www.aboutcookies.org.
 
Les cookies que nous utilisons
Nous utilisons les cookies pour conserver la présentation pour la version mobile du site Internet iShopFor Ipsos et pour la version desktop, pour enregistrer vos préférences en surfant sur le site Internet iShopFor Ipsos.

La liste complète de cookies et de technologies similaires pouvant être utilisées dans le cadre du site Internet iShopFor Ipsos, peut être trouvée sous Cookies.

Il est possible de supprimer les cookies ou d’éviter leur utilisation, en modifiant les paramètres du navigateur de votre ordinateur.

Autorisation d’utiliser des cookies
La plupart des navigateurs Internet acceptent automatiquement les cookies, sauf si l’utilisateur modifie les paramètres du navigateur. En utilisant le site Internet, vous acceptez l’utilisation de cookies. Vous pouvez toutefois limiter ou bloquer les cookies au moyen des paramètres de votre navigateur. Sélectionnez votre navigateur Internet pour en savoir plus sur les paramètres en matière de cookies :

• Internet Explorer : windows.microsoft.com
• Google Chrome : support.google.com
• Mozilla Firefox : support.mozilla.org
• Opera : help.opera.com
• Safari : support.apple.com

Pour de plus amples informations sur l’utilisation de cookies sur iShopFor Ipsos, contactez-nous via : info@ishopforipsos.com.

6. Combien de temps conservons-nous vos informations ?
Nous conservons les informations que vous avez fournies en devenant membre de notre panel Mystery Shopper, ainsi que toutes les informations fournies dans le cadre de missions, tant que vous restez un client mystère du panel.

Lorsque vous mettez un terme à votre affiliation au panel Mystery Shopper, nous supprimerons vos informations personnelles. Nous conservons uniquement les informations nécessaires afin d’éviter que vous redeveniez membre (où vous êtes supprimé(e) du BIOS du panel Mystery Shopper) ou comme requis par la loi. Nous conserverons également des réponses anonymes pour les missions auxquelles vous avez participé.

7. Comment assurons-nous la sécurité de vos informations à caractère personnel ?
Nous prenons la responsabilité de la sécurité de vos informations personnelles très au sérieux. A cet effet, nous prenons toutes les mesures de précaution raisonnables afin d’assurer la protection de vos informations contre la perte, le vol ou l’utilisation abusive. Ces mesures comprennent la sécurité physique appropriée de nos bureaux, un accès contrôlé à nos systèmes informatiques et l’utilisation de connexions Internet sécurisées, cryptées lorsque des informations personnelles sont récoltées.

Dans le cadre de notre engagement de sécurité de vos informations, Ipsos s.r.o et Ipsos sa mènent régulièrement des audits internes et externes de la sécurité de vos informations et Ipsos est certifié répondre aux exigences de la norme internationale de Sécurité des Systèmes d'Information ISO 27001, la norme internationale Études de Marché, Études Sociales et d'Opinion ISO 20252 et la norme internationale Management de la Qualité ISO 9001.

8. Comment accéder à vos informations et/ou les modifier et/ou demander de les communiquer et/ou de les supprimer ?
Pour consulter et modifier les informations que vous avez fournies, vous pouvez vous connecter au système iShopFor Ipsos, mais certaines demandes de modification/suppression d’informations devront être faites manuellement. Dans ce cas, veuillez contacter notre équipe de support Ipsos Shopper. Vous pouvez la contacter par :

E-mail à : luxembourg@ishopforipsos.com

Ou par lettre à :
Ipsos nv
Rooigemlaan 2 bus 4
9000 Gent
België

Veuillez mentionner votre identifiant (si vous le connaissez) ou l’adresse e-mail que vous avez utilisée pour vous enregistrer dans le système iShopFor Ipsos.

Vous avez le droit de demander une copie de toutes les informations que nous conservons à propos de vous. Vous avez également le droit de demander de corriger les informations dont nous disposons à votre sujet. En outre, vous avez le droit de transmettre toutes les informations personnelles à votre sujet que vous nous avez fournies, à une partie tierce. Dans différentes circonstances, vous avez également le droit de demander de supprimer les informations personnelles dont nous disposons à votre sujet, tout en tenant compte de la restriction susmentionnée sous 6.

Veuillez dans tous les cas contacter notre département de protection de la vie privée, comme expliqué ci-dessous.

9. Contact
Pour de plus amples informations concernant notre panel Mystery Shopper ou pour des informations concernant votre affiliation aux panels Mystery Shopper, veuillez contacter notre équipe de support Ipsos Shopper. Vous pouvez la contacter :

Par e-mail à : luxembourg@ishopforipsos.com

Ou par lettre à :
Ipsos nv
Rooigemlaan 2 bus 4
9000 Gent
België
 
Si vous avez des questions ou si vous souhaitez obtenir de plus amples informations concernant notre politique de vie privée, le respect de la législation en matière de protection de données ou des informations dont nous disposons à votre sujet, veuillez contacter notre département de Protection des données. Vous pouvez le contacter en envoyant un e-mail à luxembourg@ishopforipsos.com avec ["Ipsos Mystery Shopper Panel"] comme sujet.
 
Ou écrivez-nous à :
Ipsos iShopFor Ipsos
Data Protection Officer
Johan Van Belleghem
Johan.VanBelleghem@ipsos.com

En cas de plaintes, nous apprécions que vous nous laissiez une chance de résoudre d’abord ce problème, vous pouvez alors nous contacter de la façon susmentionnée. Vous avez toutefois toujours le droit de contacter notre organisme de régulation, l’Autorité de protection des données, via https://www.autoriteprotectiondonnees.be/contact

Autorité de protection des données
Rue de la Presse 35
1000 Bruxelles

Téléphone : +32 (0)2 274 48 00
Fax : +32 (0)2 274 48 35

D’autres autorités nationales pour la protection des données accepteront probablement également votre plainte.

10. Modifications à notre politique de la protection de la vie privée
Nous révisons régulièrement notre politique de la protection de la vie privée, nous publierons les mises à jour sur cette page Internet. Nous vous informerons également de changements via la page d’actualité sur le site Internet Mystery Shopper, par e-mail ou lorsque vous vous connectez pour la première fois après une modification. La dernière modification de notre politique de protection de la vie privée date du 24.05.2018

11. Liens pratiques
Organisation mondiale pour les études de marché – ESOMAR : www.esomar.org

Mystery Shopping Providers Agency – MSPA : www.mspa-global.org

Annexe A : Liste des informations personnelles demandées concernant le client mystère
Ci-dessous vous trouvez un aperçu des informations que nous récoltons afin que vous puissiez exécuter des missions pour Ipsos. Toutes les informations ci-dessous ne sont pas obligatoires.

Carte Client iShopFor Ipsos
Informations de contact :
Identifiant
Prénom
Deuxième prénom
Nom de famille
Sexe
Adresse 1
Adresse 2
Ville
Province
Pays
Langue
Code postal
N° téléphone fixe
N° téléphone mobile
Adresse e-mail
 
Détails :
Date de naissance
Distance disposé(e) à effectuer
 
Profil client iShopFor Ipsos
Partie paiement :
Données bancaires 
Vous comme free-lance
Votre numéro de registre national
 
Démographie :
État civil
Famille
Niveau de formation           
Situation professionnelle
Entreprise
Secteur d’activité            
Intitulé de votre fonction
Adresse e-mail professionnelle
Salaire mensuel brut moyen          
Pointure     
Taille de vêtements     
Lunettes ou lentilles   
Animaux domestiques        
Réseaux sociaux utilisés
Vous et fumer
 
Compétences linguistiques :
Langues    
 
Consommation énergétique :
Type de logement     
Fournisseur d’électricité
Fournisseur de gaz
Approvisionnement d’eau
 
Moyens de transport :
Permis
Moyens de transport                          
 
Finances et assurances :
Banque et produits financiers/d’assurance

Télécommunications :

Appareils électroniques et fournisseur
Fournisseur d’Internet           
Fournisseur du câble

Confirmation finale :
Votre expérience en matière de Mystery Shopping   
Votre expérience en matière de feedback/coaching au sein du Mystery Shopping   
Les missions Mystery Shopping ayant votre préférence        
Votre photo d’identité ou une photo de vous

Liste de parties tierces

Publicité :

Opérations :

Validation :

Paiement :